Dispozitii Generale

Introducere

Site-ul https://anddan.ro apartine si este administrat de SC Anddan Online SRL iar continutul site-ului https://anddan.ro este proprietatea exclusiva a Anddan Online SRL.

Imaginile sunt prezentate cu titlu de exemplu. Anddan Online SRL depune toate eforturile pentru a afisa corect caracteristicile produselor, inclusiv continutul si culorile acestora. Se poate insa, in functie de sistemul informatic de care dispune clientul, ca fotografiile sa prezinte mici diferente fata de produsele ce vor fi efectiv livrate catre client.

Folosirea site-ului https://anddan.ro de catre client se supune prezentelor Dispozitii Generale si implica acceptul explicit al acestora in versiunea afisata pe site.

Anddan Online SRL isi rezerva dreptul de a modifica aceste prevederi fara preaviz.

1. Politica referitoare la protectia datelor cu caracter personal

Conform Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European si al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date si de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul (UE) 2016/679) si a legislatiei aplicabile in Romaniei privind protectia datelor cu caracter personal, Anddan Online SRL are obligatia de a prelucra datele personale furnizate de client in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate la punctele urmatoare.

Completarea de catre client a formularului de pe site, la momentul plasarii unei comenzi, reprezinta acceptarea neconditionata ca datele introduse ale acestuia sa fie incluse in baza de date a https://anddan.ro si prelucrate de Anddan Online SRL, pentru buna desfasurare a activitatii comerciale a site-ului.

Refuzul furnizarii datelor solicitate in campurile obligatorii la momentul plasarii unei comenzi determina imposibilitatea onorarii comenzii.

Datele personale ale clientului sunt pastrate pentru activitati precum livrarea comenzilor, solutionarea eventualelor neintelegeri aparute ulterior, informarea in legatura cu aparitia noutatilor samd.

Anddan Online SRL stocheaza si prelucreaza datele cu caracter personal pe teritoriul Romaniei.

Datele cu caracter personal nu vor fi transmise niciunei alte companii, persoane sau organizatii. Anddan Online SRL poate transmite informatii cu caracter personal catre terti in urmatoarele situatii:

cu acordul clientului;
in vederea livrarii produsului / produselor comandat(e);
in cazul unor obligatii legale.

In cazul in care cumparatorul a optat pentru plata online cu cardul, procesarea datelor cardului se va face pe serverele Netopia MobilPay: http://www.mobilpay.ro/public .Cu ei a fost testat modulul de plata. MobilPay este partener de asemenea si pentru Tarom, Selgros, Cora, Vodafone si nu numai. Mai multe detalii gasiti aici: http://www.mobilpay.ro/public/card/

Datele cardului de plata ale clientului nu vor fi accesibile Anddan Online SRL si nici nu vor fi stocate de catre Anddan Online SRL sau de catre procesatorul de plati integrat in site, ci doar de catre institutia care autorizeaza tranzactia sau de o alta entitate autorizata sa presteze servicii de stocare a datelor de identificare a cardului.

2. Politica de utilizare Cookies

Cookie-ul este un fisier de mici dimensiuni, format din litere si numere, care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care se acceseaza internetul. Cookie-ul este instalat prin solicitarea emisa de catre un web-server unui browser (ex: Internet Explorer, Chrome) si este complet “pasiv” (nu contine programe software, virusi sau spyware si nu poate accesa informatiile de pe hard driverul utilizatorului).

Aceste fisiere fac posibila recunoasterea terminalului utilizatorului si prezentarea continutului intr-un mod relevant, adaptat preferintelor utilizatorului. Cookie-urile asigura utilizatorilor o experienta placuta de navigare si sustin eforturile noastre pentru a oferi servicii comfortabile utilizatorilor: ex: – preferintele in materie de confidentialitate online, cosul de cumparaturi sau publicitate relevanta. De asemenea, sunt utilizate in pregatirea unor statistici anonime agregate care ne ajuta sa intelegem cum un utilizator beneficiaza de paginile noastre web, permitandu-ne imbunatatirea structurii si continutului lor, excluzand indentificarea personala a utilizatorului.

Folosim doua tipuri de Cookie-uri: per sesiune si fixe. Cele din urma sunt fisiere temporare ce raman in terminalul utilizatorului pana la terminarea sesiunii sau inchiderea aplicatiei (browser-ului web). Fisierele fixe raman pe terminalul utilizatorului pe o perioada in parametrii Cookie-ului sau pana sunt sterse manual de utilizator.

O vizita pe acest site poate plasa cookie-uri in scopuri de:

Cookie-uri de performanta a site-ului
Cookie-uri de analiza a vizitatorilor
Cookie-uri pentru geotargetting
Cookie-uri de inregistrare
Cookie-uri pentru publicitate
Cookie-uri ale furnizorilor de publicitate

Clientul are dreptul sa solicite accesul la datele sale, corectarea lor, sa reclame politica de protectie a datelor cu caracter personal practicata de Anddan Online SRL, sa ceara restrictionarea cu privire la prelucrarea datelor sale cu caracter personal si / sau stergerea datelor ori portarea acestora prin transmiterea unui mesaj la adresa contact@anddan.ro

3. Plasare comanda

3.1. Clientul poate efectua o comanda pe site prin adaugarea produselor dorite în cosul de cumparaturi, finalizarea comenzii efectuandu-se la momentul platii prin una dintre modalitatile indicate.

* Comenzile pot fi date si telefonic. Pentru aceasta, clientul trebuie sa furnizeze telefonic o adresa de livrare valida, o adresa de mail valida si un numar de telefon valid, specificand, in acelasi timp, produsul pe care doreste sa il comande.

3.2. Pentru plasarea unei comenzi pe https://anddan.ro , clientul este obligat sa foloseasca o adresa de email si o adresa de livrare valide.

3.3. Anddan Online SRL poate refuza comanda in situatiile in care constata folosirea de catre client a unor informatii neconforme cu realitatea.

3.4. Prin plasarea comenzii, clientul accepta Dispozitiile Generale de utilizare a site-ului, valoarea lor fiind aceeasi cu cea a unui contract valabil incheiat.

4. Pret

Pretul final platit de client este format din pretul produsului / produselor si costul transportului pentru livrare. Costurile pentru livrare sunt detaliate pe site inainte de plasarea comenzii de catre client.

5. Modalitati de plata si politica de livrare

5.1. Prin finalizarea comenzii clientul garanteaza ca toate datele furnizate sunt reale si corecte, in caz contrar va fi raspunzator pentru orice consecinta cauzata de aceste erori (exemplu: comanda intarziata, transmisa gresit etc.). Clientul este responsabil pentru informatiile furnizate in formularul de pe site.

5.2. Modalitatile de plata a produselor si a costurilor aferente transportului sunt: plata online cu cardul, plata pe un link de plata trimis de Anddan Online SRL si plata ramburs.

5.2.1. In cazul platii online cu cardul si a platii pe un link de plata trimis de Anddan Online prevederile de la punctul 1. sunt aplicabile.

5.2.2. In cazul platii ramburs, clientul va achita in numerar pretul comenzii la momentul livrarii acesteia de catre serviciul de curierat. Eliberarea chitantei se face de respectiva firma de curierat.

5.3. Anddan Online SRL livreaza pe intreg teritoriul Romaniei in termen de maximum 2 zile lucratoare de la plasarea comenzii. Livrarea comenzilor se efectueaza prin serviciul de curierat Fan Courier. Livrarea comenzii se va realiza in conformitate cu termenii si conditiile de livrare ale respectivului serviciu de curierat.

Livrari nationale, in zona de acoperire Fan Courier:

18.45 RON

Livrari nationale care nu se afla in zona de acoperire Fan Courier:

18.45 RON, la care se adauga costurile aferente serviciului de curierat.

* La momentul plasarii comenzii, intra modulul de la Fan Courier, care calculeaza automat suma de plata, in functie de localitatea de livrare. Alternativ, pentru clientii care nu doresc sa plateasca costul suplimentar pentru transport, pot opta pentru ridicarea produsului de la cel mai apropiat sediu Fan Courier. Clientul va introduce la localitatea de livrare orasul cel mai apropiat de localitatea sa, care se afla in zona de acoperire Fan Courier, iar la strada/sediu va scrie ‘Sediul Fan Courier.’

** Pentru comenzile care nu se afla in zona de acoperire Fan Courier, livram doar cu metoda de plata ‘Card Online’ (produsul trebuie achitat anterior livrarii sale)

5.4. Anddan Online SRL ofera livrarea gratuita in Romania, in zona de acoperire Fan Courier a comenzilor cu valoare de minimum 300 RON.

5.5. Anddan Online SRL nu livreaza la momentul actual in afara Romaniei.

5.6. Anddan Online SRL poate refuza o comanda in urma unei notificari prealabile adresate clientului, fara a exista obligatii intre parti si fara posibilitatea pentru client sa poata pretinde daune, pentru situatii precum: esuarea / invalidarea tranzactiei online, neacceptarea cardului clientului, date incomplete sau incorecte ale clientului.

5.7.. In cazul in care ulterior plasarii si platii unei comenzi se constata indisponibilitatea unui produs, sau in situatia in care o comanda nu poate fi onorata din motive tehnice ori neconformitati constatate la momentul expedierii, clientul va fi notificat prin email sau telefonic la adresa furnizata la momentul plasarii comenzii si va primi inapoi-daca e cazul- banii incasati deja de Anddan Online SRL, fara alte despagubiri.

6. Facturare

6.1. Pretul si modalitatea de plata sunt specificate in comanda. Anddan Online SRL va emite o factura pentru produsul / produsele comandat(e), obligatia clientului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii in conformitate cu legislatia in vigoare.

6.2. Facturile se vor transmite clientului la adresa de e-mail mentionata de acesta la momentul plasarii comenzii. La cererea clientului, facturile pot fi atasate si in format fizic la comanda.

7. Garantie

7.1. Anddan Online SRL furnizeaza 6 luni garantie la produsele vandute.

7.2. Anddan Online SRL nu poate fi tinuta drept responsabila pentru deteriorarea produsului in timpul transportului si / sau eventuale pagube de orice fel pe care clientul sau o terta persoana le-ar putea suferi dupa livrarea produsului / produselor.

8. Politica de retur

8.1. Potrivit OUG nr. 34/2014, clientul are dreptul ca, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii sa returneze produsul / produsele comandat(e). Clientul se obliga sa notifice Anddan Online SRL in scris, prin email contact@anddan.ro , asupra intentiei de a returna produsul / produsele achizitionat(e), fara obligativitatea invocarii unui motiv anume. In caz contrar, Anddan Online SRL poate refuza returul produsului / produselor.

8.2. Anddan Online SRL are obligatia sa returneze contravaloarea produsului / produselor in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului / produselor returnat(e).

8.3. Informatiile necesare care trebuie furnizate Anddan Online SRL pentru retur:

nume, prenume
adresa
adresa de email
numarul de telefon
numarul comenzii
datele contului bancar (nume/ prenume titular, cont IBAN)
optional, pentru imbunatatirea serviciillor noastre: motivul returului

Livrarea returului se va face printr-un serviciu de curierat la alegerea clientului. Daca clientul a primit alt produs decat cel specificat in comanda sau a primit un produs defect sau incomplet, Anddan Online SRL va prelua taxele de transport. In caz contrar, taxele de livrare (tur-retur) vor fi suportate de catre client.

Adresa pentru trimiterea returului

Anddan Online SRL

Str. Bazei, Nr. 2.1.K, 707317

Valea Adanca, com. Miroslava, jud. Iasi

8.4. Suma aferenta returului va fi rambursata clientului dupa cum urmeaza:

a) pentru comenzile achitate online, cu cardul: prin restituire in contul din care a fost efectuata plata;
b) pentru comenzile achitate prin ramburs: prin virament bancar.

Rambursarile vor reprezenta pretul platit de client, excluzand costurile de transport (cu exceptia articolelor defecte/incomplete/ livrate gresit).

8.5. Produsul / produsele returnat(e) trebuie sa fie in aceeasi stare in care a / au fost trimise de Anddan Online SRL , sa fie ambalat(e) in ambalajul original si sa fie insotit(e) de documentele originale. Anddan Online SRL nu isi asuma raspunderea pentru daunele aparute in timpul transportului si nici pentru produsul / produsele pierdut(e).

8.6. La returul produsului / produselor, Anddan Online SRL realizeaza o verificare a starii acestuia / acestora si decide asupra restituirii contravalorii produsului / produselor.

8.7. In conformitate cu legea in vigoare, Anddan Online SRL isi rezerva dreptul de a nu accepta returnarea produselor precum cele:

susceptibile a se deteriora;
cu urme vizibile de uzura;
care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii si / sau din motive de igiena.

8.8. In cazul in care la livrare clientul constata ca produsul / produsele este / sunt nefunctional(e) sau prezinta vicii de fabricatie, clientul poate cere inlocuirea acestuia / acestora sau returnarea imediata a sumelor deja incasate de Anddan Online SRL, fara alte despagubiri. In acest scop, clientul trebuie sa notifice in scris Anddan Online SRL prin email la contact@anddan.ro in termen de 48 de ore de la primirea comenzii.

9. Dispozitii finale.

9.1. Orice reclamatie privind calitatea produselor, livrare sau plata va fi adusa la cunostinta Anddan Online SRL de client, in termen legal, pentru solutionarea problemei sesizate.

9.2. Valoarea maxima a obligatiilor Anddan Online SRL fata de orice client in cazul neindeplinirii obligatiei de livrare sau a livrarii necorespunzatoare, ca urmare a culpei stabilite in sarcina Anddan Online SRL, este egala cu valoarea sumelor incasate de Anddan Online SRL de la respectivul client, fara alte despagubiri.